OPay fête ses huit ans au Nigeria et élargit ses services
Huit ans après le début de ses activités au Nigeria, OPay met en avant son passage du paiement mobile à une gamme plus large de services financiers numériques. La fintech revendique une relation de confiance construite avec ses utilisateurs et poursuit ses investissements dans la technologie et l'inclusion financière.
Une mission centrée sur l'inclusion financière
Depuis le lancement de ses activités au Nigeria en 2018, OPay affirme poursuivre un objectif unique : rendre les services financiers plus accessibles grâce à la technologie. Huit ans plus tard, la fintech présente cette orientation comme inchangée.
Pour une partie des Nigérians, OPay se résume à une application installée sur un téléphone. Pour d'autres, elle représente l'argent reçu au bon moment, la facture d'électricité réglée à temps, les données achetées pour l'école ou le travail, ou encore un paiement qui permet à une activité commerciale de tenir un jour de plus.
Des parcours d'utilisateurs devenus des références
« Le passage d'une application de paiement à une plateforme de services financiers numériques plus large traduit selon l'entreprise la transformation des attentes des Nigérians et le rôle croissant de la technologie dans la vie quotidienne. »
L'expérience de Mrs Saliu Oluwabukola avec OPay remonte à 2019. Après avoir découvert l'application sur les réseaux sociaux, elle l'a téléchargée et effectué un premier transfert pour comprendre son fonctionnement. « It entered », se souvient-elle.
Elle a ensuite viré les fonds de son compte OPay vers son compte bancaire classique et dit avoir été marquée par la rapidité de l'opération. Cette première expérience en a entraîné d'autres : achat de crédit téléphonique et de données, règlement de factures d'électricité. OPay s'est progressivement installée dans son quotidien.
Elle se rappelle une période où des agents du service d'électricité venaient couper l'alimentation de son logement pour impayé. Avec OPay, elle pouvait régler sa facture rapidement, envoyer le reçu et résoudre le problème. Ce qui avait commencé comme un simple virement a pris une autre dimension : commodité, assurance et confiance.
« I trust OPay now with any amount », déclare-t-elle.
Dahiru Haruna, originaire d'Ojo, dit avoir découvert OPay vers 2020, alors qu'il effectuait son service civique dans l'État d'Ondo. Il avait entendu parler d'ORide et a décidé de l'essayer lors d'un retour à Lagos. À la fin de la course, le paiement a été débité via OPay.
« Wow, we are progressing. Nigeria is moving with OPay. »
Une offre élargie au-delà des paiements
Au fil des années, OPay a étendu son offre au-delà des paiements, en donnant accès aux transferts, au crédit téléphonique et aux données, au règlement de factures, aux cartes, à l'épargne et à d'autres services financiers numériques.
Pour Latifat Ajoke Muftau, OPay est devenu davantage qu'un service financier au moment où elle en avait besoin. Alors qu'elle tentait de retirer de l'argent à un distributeur automatique, son compte a été débité sans qu'elle reçoive les espèces. C'était la seule somme dont elle disposait.
Bloquée et inquiète, elle a été orientée vers OPay par une voisine. Elle a téléchargé l'application, s'est inscrite avec son numéro de téléphone et a pu recevoir l'argent presque immédiatement après l'ouverture de son compte.
« Money just entered. I was like, ah. This is easy. »
Ce qu'elle utilisait initialement pour les données, le crédit téléphonique et les transferts s'est transformé en une relation financière plus large. Elle se sert aujourd'hui d'OPay pour des abonnements et d'autres besoins courants.
Un ancrage bâti sur une licence et des investissements
Le parcours nigérian d'OPay a débuté par l'acquisition de Paycom, un opérateur de monnaie mobile titulaire d'une licence de la Banque centrale du Nigeria, qui a servi de base à ses activités de services financiers dans le pays. La société détient également une licence nationale de banque de microfinance (MFB).
En huit ans, OPay indique avoir fait évoluer son offre en fonction des besoins des Nigérians, passant des paiements et transferts numériques aux services aux commerçants, aux cartes, à l'épargne, aux solutions de sécurité et à d'autres services financiers. L'entreprise dit avoir continué d'investir dans la technologie, le support client et la sécurité à mesure que l'adoption de la finance numérique progressait.
Au-delà des transactions, OPay met en avant un engagement de 1,2 milliard de nairas sur dix ans en faveur de bourses d'études pour de jeunes Nigérians. Ses programmes d'impact social portent également sur le développement des jeunes, l'autonomisation des femmes, le renforcement des compétences et le soutien aux communautés.
Huit ans représentent une étape notable, marquée par l'évolution des besoins des clients, des technologies, des opportunités et des difficultés. Le passage d'une application de paiement à une plateforme de services financiers numériques plus large traduit selon l'entreprise la transformation des attentes des Nigérians et le rôle croissant de la technologie dans la vie quotidienne.
